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Demander un remboursement

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Avez-vous trouvé exactement le même article pour un prix inférieur, malgré tous nos efforts pour vous offrir le prix le plus bas possible ?

– Envoyez-nous votre ticket d’achat, la brochure ou une photo du prix dans le magasin. Notre promesse de prix est valable uniquement sur les articles en magasins physiques (pas en ligne) en Belgique.

– Donnez-nous vos coordonnées personnelles et votre numéro de compte en banque.

– Assurez-vous que la date de votre achat dans notre magasin et la date où vous avez vu le prix dans l’autre magasin tombent bien la même semaine.

– Envoyez-nous toutes les informations requises par écrit et endéans le mois, à l’adresse suivante :

S.A. INTERNATIONAL DUTY FREE BELGIUM N.V.
Vliegveld 132a
1820 Steenokkerzeel
Belgium

Veuillez noter que :

  • Si le client trouve le produit identique en Belgique, dans le même format, et à un prix inférieur, nous rembourserons deux fois la différence.
  • Cette promesse exclut tout produit en promotion / soldé / à prix réduit grâce à une carte de fidélité. Les promotions et offres en e-commerce sont aussi exclues. Le produit doit être vendu par un magasin en Belgique.
  • Sont également exclus : produits en solde, ventes de stock ou produits d’un distributeur en faillite, magasins qui ne s’adressent qu’aux professionnels, magasins hors Belgique, magasins en ligne, promotions valides uniquement pour un nombre de clients limités, ou promotions pour lesquelles le client doit épargner sous forme de timbres.
  • International Duty Free se réserve le droit de mener une vérification de prix et de vérifier la disponibilité du produit chez le concurrent.

Nous nous occuperons de votre demande durant les heures de bureau :

Du lundi au vendredi : de 8h30 à 17h