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Conditions d’utilisation du site

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CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE INTERNET

Ce Site Internet https://www.idf-dutyfree.com est la propriété d’International Duty Free SA (« IDF »), dont le siège social est sis 132A Vliegveld, 1820 Steenokkerzeel, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 424.748.350.

En visitant ce Site et en utilisant les services en ligne qu’il propose, les visiteurs/utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») acceptent les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique d’utilisation des cookies . Nous recommandons fortement à tous les Utilisateurs de lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant de continuer leur visite sur le Site ou d’utiliser les services en ligne qu’il propose. En cas de refus des présentes Conditions d’utilisation par l’Utilisateur, il ou elle ne peut pas poursuivre sa visite sur le Site.

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1 Utilisation du Site

1.1 Les Utilisateurs ne peuvent pas utiliser ce Site ou son contenu à des fins illégales ou commerciales. Ils peuvent uniquement l’utiliser pour commander des produits proposés sur le Site, ou pour obtenir des informations lorsqu’ils envisagent d’effectuer une telle commande.

1.2 Les Utilisateurs peuvent visiter ce Site sans créer de compte utilisateur.

1.3 Les Utilisateurs ne doivent en aucun cas utiliser de logiciel ou tout autre moyen (technique ou autre) pour enregistrer ou copier le Site (ou toute partie de celui-ci) ou son contenu, perturber, gêner ou entraver son bon fonctionnement (par ex. : au moyen d’un virus informatique), surcharger de manière volontaire le Site ou perturber son efficacité ou son fonctionnement. Il est également interdit de mettre en ligne, publier ou envoyer tout contenu obscène, insultant, diffamatoire sur le Site ou par le biais de celui-ci, ou tout contenu susceptible de causer un préjudice ou une offense inutile, ou qui violerait les droits de tiers.

1.4 Toute utilisation non autorisée de ce Site qui serait contraire au droit applicable ou aux présentes Conditions d’utilisation, entraînera automatiquement la perte du droit de continuer à utiliser le Site et pourra même entraîner des poursuites et des sanctions.

2 Responsabilité

2.1 Ce Site a pour objet de fournir des informations à nos clients (potentiels). Nous faisons tout notre possible pour garantir que les informations affichées sur le Site sont complètes, exactes et à jour, et pour nous assurer du bon fonctionnement et de la sécurité de ce Site, en particulier en prenant toutes les mesures techniques nécessaires. Ce Site, et toutes les informations qu’il contient, est cependant accessible en l’état et n’est pas destiné à prodiguer des conseils personnels aux Utilisateurs. Toute utilisation de ces informations intervient, par conséquent, aux risques et périls de l’Utilisateur.

Malgré nos efforts constants, des erreurs ou irrégularités pourraient apparaître. Si une information présente sur le Site contient de telles erreurs, ou si une information est inaccessible sur le Site à la suite d’une erreur ou d’un problème technique, nous remercions d’avance nos Utilisateurs de nous en informer (voir coordonnées ci-dessous) et nous nous efforcerons de les corriger dans les plus brefs délais.

Sauf en cas de grossière erreur, de comportement frauduleux ou de faute délibérée de la part d’IDF ou toute personne agissant en notre nom, ou en cas de préjudices corporels ou de décès, nous ne serons pas tenus responsables de tout dommage causé par l’utilisation inappropriée du Site ou du contenu affiché sur celui-ci et ce, dans la limite permise par loi applicable. Dans tous les cas, nous serons uniquement tenus responsables des dommages directs et en aucun cas, des dommages consécutifs, punitifs, spéciaux, forfaitaires ou indirects, tels que, à titre non exhaustif, toute perte de profits ou de revenus, perte de production, perte de parts de marché, de clientèle ou perte financière pure.

2.2 Nous ne serons pas tenus responsables de toute action, inaction ou suppression effectuée par des tiers(y compris les avis et messages publiés par les Utilisateurs) sur ce Site, ou relatives à celui-ci, ou sur les produits qu’il propose. Les Utilisateurs peuvent nous informer de toute conduite inappropriée de la part d’un autre Utilisateur, de nos partenaires publicitaires ou de la part d‘autres partenaires contractuels. Nous nous réservons le droit, à notre propre appréciation, d’examiner de telles réclamations et de prendre toutes les mesures nécessaires.

2.3 En aucun cas, notre responsabilité ne pourra être engagée au regard de toute perte ou de tout dommage résultant d’événements, de faits ou de causes indépendants de notre volonté (« Cas de Force Majeure »). Ces Cas de Force Majeure incluent, à titre non exhaustif, les catastrophes naturelles, les grèves sectorielles, les grèves patronales, les manifestations, les actes de guerre, les séismes, les inondations, les incendies et explosions, les actes gouvernementaux, les pannes de réseaux de télécommunication, les bogues dans un logiciel tiers, et tout retard ou toute absence de livraison causé(e) par un partenaire contractuel, qui seraient indépendants de notre volonté.

3 Maintenance / mises à jour

Nous fournirons tous les efforts raisonnables afin d’assurer la maintenance et de mettre à jour le Site. Bien sûr, cela signifie que le Site sera soumis à une maintenance ou que des corrections seront apportées à tout moment. Nous ne pouvons garantir un accès continu au Site, et les Utilisateurs n’ont, en aucun cas, droit à un dédommagement, dans l’éventualité où ils n’auraient pas accès au Site (ou à tout ou partie de celui-ci) suite à un problème technique, un dysfonctionnement et/ou une interruption temporaire ou une suppression du Site.

4 Lien depuis / vers un site tiers

4.1 Ce Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et nous ne pouvons pas être tenus responsables de leur contenu, leur fonctionnement ou de leur conformité en matière de protection des données, ni des publications ou des messages publiés par les Utilisateurs de plateformes de discussion ou listes de diffusion accessibles par le biais du Site. En cas de dommage résultant de la visite d’une personne sur un site tiers, seul l’auteur/le propriétaire d’un tel site pourra être tenu responsable.

4.2 Il est également possible qu’un site tiers contienne un lien vers notre Site. Cependant, cela n’implique pas que nous ayons un quelconque contrôle sur le (contenu du) site tiers en question ou son contenu. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables du contenu, du fonctionnement ou de la politique de confidentialité d’un tel site tiers. Il est dans tous les cas interdit de présenter des liens profonds vers notre Site ou d’intégrer des parties de notre Site à un site tiers.

5  Droits de propriété intellectuelle

5.1 Ce Site est protégé par un droit d’auteur. Il est destiné à un usage personnel et non commercial de la part des Utilisateurs. Il leur est interdit de reproduire toute page Internet autrement que par le téléchargement et la consultation d’informations sur un seul et unique ordinateur, et/ou l’impression d’une seule copie papier. Les Utilisateurs ne sont pas non plus autorisés, sans notre consentement écrit préalable, à reproduire, à distribuer ou à mettre en ligne ce Site sur un réseau ou à intégrer des parties de ce Site à un site tiers.

5.2 Les textes, images, photos, logos, marques déposées et marques commerciales, mentionnés sur ce Site, ainsi que les logiciels utilisés pour la gestion du Site, sont tous protégés par des droits de propriété intellectuelle déposés ou non, propres à nous-mêmes ou à l’un de nos partenaires contractuels. Les Utilisateurs ne sont pas autorisés à (ré)utiliser ou reproduire le contenu protégé de quelque manière que ce soit, ou à supprimer ou adapter le contenu protégé de quelque manière que ce soit, sans le consentement écrit préalable du titulaire du droit en question.

5.3 En utilisant les services spécifiques offerts par le Site et uniquement à cette fin, l’Utilisateur se voit octroyer une licence d’utilisation du contenu protégé limitée, non exclusive et non transférable, selon nos instructions et en conformité avec les présentes Conditions d’utilisation du Site.

6 Confidentialité et Cookies – protection des données à caractère personnel

6.1 Ce Site utilise des cookies afin qu’il soit plus utile et fiable. En visitant ou en utilisant ce Site, les Utilisateurs acceptent l’installation de Cookies sur leur ordinateur ou leur appareil. Pour plus d’information sur les cookies que ce Site utilise, veuillez consulter notre Politique d’utilisation des cookies.

6.2 Les Utilisateurs acceptent la collecte et le traitement des données à caractère personnel soumises lors de leur enregistrement sur le Site, conformément au droit applicable et selon notre Politique de confidentialité, qui peut être consultée par le biais du lien suivant Politique de confidentialité.

6.3 En continuant à utiliser le Site, les Utilisateurs reconnaissent avoir été informés de ces politiques et acceptent le présent contenu.

7  Modifications

7.1 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment. Ces modifications seront annoncées sur la page d’accueil du Site durant un délai de dix (10) jours à compter de leur entrée en vigueur, de manière à ce que les Utilisateurs soient prévenus de ces modifications lorsqu’ils utilisent le Site. Elles entreront en vigueur le jour de leur publication sur le Site. Si les Utilisateurs continuent à utiliser le Site (ou toute partie de celui-ci) après l’entrée en vigueur de ces modifications, nous estimons qu’ils les ont acceptées.

7.2 Ces Conditions d’utilisation ont été modifiées pour la dernière fois le 20/01/2017.

8 Divisibilité

Dans la mesure du possible, les dispositions des présentes Conditions d’utilisation devront être interprétées de manière à être valides et applicables en vertu du droit applicable. Cependant, si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions d’utilisation sont considérées comme illégales, nulles ou inapplicables, dans leur intégralité ou en partie, alors les autres dispositions resteront (ou toute partie de ladite disposition restera) en vigueur et de plein effet comme si ladite (partie de la) disposition illégale, nulle ou inapplicable n’avait jamais été intégrée aux présentes. En outre, dans un tel cas, la ou les dispositions nulles, illégales ou inapplicables (ou toute partie d’une disposition) devront être modifiées et/ou remplacées, de manière à ce qu’elles reflètent le plus légalement possible, l’intention ou l’objectif de la disposition nulle, illégale ou inapplicable (ou toute partie d’une disposition).

9 Droit applicable et juridiction compétente

9.1 Tout litige concernant la validité, l’interprétation, l’application, l’exécution et la résiliation des présentes Conditions d’utilisation sera régi et interprété conformément au droit de Belgique. Aucun effet ne sera reconnu à toute autre règle ou disposition en matière de loi applicable ou de conflit de loi qui entraînerait l’application d’une autre juridiction ou d’un autre droit, sans préjudice de l’application des dispositions impératives relatives aux contrats conclus avec des consommateurs.

9.2 Tout litige concernant la validité, l’interprétation, l’application, l’exécution et la résiliation des présentes Conditions d’utilisation qui ne sera pas résolu par une discussion de bonne foi, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, sans préjudice de l’application des dispositions impératives relatives aux contrats conclus avec des consommateurs.

10 Coordonnées

En cas de question, réclamation ou problème concernant l’utilisation ou le contenu du Site, les Utilisateurs peuvent nous contacter directement par courrier postal S.A. International Duty Free Belgium Vliegveld 132a – 1820 Steenokkerzeel
Phone number : +32 (0)2 715 10 20 ou par courrier électronique info@idf-belgium.com.

POLITIQUE VIE PRIVEE

La présente Politique Vie Privée doit être lue conjointement à notre Politique d’utilisation des cookies ainsi qu’aux Conditions d’utilisation de ce Site.
En naviguant sur ce Site et en partageant vos données à caractère personnel avec nous, vous acceptez expressément les dispositions de la présente Politique Vie Privée et la manière dont nous les recueillons et les traitons.

Qui sommes-nous ?

Le présent Site est géré par S.A. INTERNATIONAL DUTY FREE BELGIUM (« IDF ») dont le siège social est sis Vliegveld 132a, 1820 Steenokkerzeel, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 424.748.350.

En tant que responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, « RGPD »), IDF détermine les moyens et les objectifs du traitement de vos données à caractère personnel.

Ce traitement est effectué par IDF en Belgique.
Dans le cadre de la présente Politique Vie Privée, toute référence à « nous » ou « nos/notre » désignera IDF.

La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données à caractère personnel sont très importantes pour nous. Par conséquent, toutes les données à caractère personnel saisies sur ce site ou découlant de votre utilisation de celui-ci seront recueillies et traitées conformément aux dispositions à la législation nationale relative à la protection des données applicable, et de toute autre législation applicable (future), ce qui inclut le RGPD qui s’applique depuis le 25 mai 2018.

Comment recueillons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous pouvons obtenir vos données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution de nos activités commerciales ou lorsque vous utilisez les Sites et les Services qui y sont offerts.
Nous pouvons obtenir de telles données à caractère personnel parce que vous nous les avez données (par exemple en nous contactant, en complétant des formulaires en ligne, …), parce que d’autres nous les ont données (par exemple des fournisseurs de services tiers auxquels nous faisons appel dans le cadre de nos activités commerciales), ou parce qu’elles sont accessibles au public.
Lorsque nous obtenons des données à caractère personnel de tiers, nous faisons des efforts raisonnables en vue de conclure des clauses contractuelles avec ces tiers afin de les obliger à respecter la législation en matière de protection des données. Cela peut être fait en obligeant ce tiers à vous fournir toutes les informations nécessaires ou – si nécessaire – à obtenir votre consentement pour traiter les données à caractère personnel décrites dans cette Déclaration Vie Privée.
Nous pouvons également recevoir vos données à caractère personnel de par la manière dont vous interagissez avec nous (par exemple en complétant des formulaires sur le site, en nous contactant, etc.).

Quelles sont les données à caractère personnel collectées ?

Les données à caractère personnel que nous collectons peuvent entre autres inclure:
• des données standards d’identification et de contact (par exemple le nom, l’adresse (privée/professionnelle), le numéro de téléphone (privé/professionnel), l’adresse e-mail (privée/professionnelle), le pays de résidence)
• données d’identification électroniques (par exemple adresse IP, type de navigateur, cookies d’identification, …);
• des données financières (par exemple le numéro de compte bancaire,…);
• des données professionnelles et de formation (par exemple l’organisation pour laquelle vous travaillez, la fonction, les qualifications,…);
• des données relatives aux produits et services que vous commandez;
• des données de visite (magasin visité, date de visite, etc.)
• des données sur la manière dont vous interagissez avec nous (par exemple quand vous prenez contact avec nous par le biais de formulaires en ligne) et d’autres informations similaires.
Bases légales du traitement de vos données
Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités mentionnées ci-dessus:
• Si nécessaire pour l’exécution de contrats auxquels vous êtes partie ou en vue de prendre des mesures à votre demande préalablement à la conclusion d’un contrat;
• Si nécessaire pour l’accomplissement de nos obligations légales;
• Dans le cadre des intérêts légitimes de la Société et/ou d’un tiers, en ce compris (mais ne se limitant pas) au bon déroulement de nos activités commerciales, à la gestion des clients et fournisseurs, etc.
• Si nous avons l’obligation légale d’obtenir votre consentement libre, éclairé, spécifique et univoque en vue de traiter vos données à caractère personnel pour certaines finalités (par exemple du emarketing direct spécifique ou des activités de marketing de recherche), nous traiterons seulement vos données pour de telles finalités dans la mesure où nous avons obtenu un tel consentement de votre part.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous traitons seulement vos données à caractère personnel pour des motifs commerciaux légitimes.
Ces motifs comprennent, mais ne se limitent pas à :
• Administration de notre base de données clients
• Gestion des clients et fournisseurs
• Gestion des commandes
• Gestion de vos questions, commentaires ou demandes
• La communication d’informations sur notre société, ses produits, services et activités;
• La bonne organisation de nos services;
• Le marketing direct et la vente;
• La gestion des demandes, requêtes et plaintes de clients, fournisseurs consommateurs et visiteurs des magasins ;
• Administration du programme Miles & More
• Échanges avec la base de données Miles & More de Brussels Airlines
• Respect des obligations légales
• Agrégation et anonymisation des données à caractère personnel à des fins statistiques/analytiques
Vos données seront stockées à ces fins pour une durée maximale de 20 ans, conformément au principe de limitation de la finalité.
Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Des mesures administratives, techniques et organisationnelles appropriées seront prises pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel et pour les protéger contre une perte accidentelle, un usage abusif, un accès non autorisé, une divulgation, une altération et une destruction accidentelle ou fortuite. Ces mesures comprennent:
• des formations au personnel approprié afin d’assurer qu’ils soient conscients de nos obligations en matière de vie privée lorsque nous traitons des données à caractère personnel;
• des contrôles administratifs et techniques afin de restreindre l’accès aux données à caractère personnel sur une base «need to know»;
• des mesures de sécurité technologiques, en ce compris des pare-feu, du chiffrement et des logiciels anti-virus;
• des mesures de sécurité physique, telles que des badges de sécurité pour le personnel afin d’accéder à nos locaux, lieux de travail fermés, etc.

Qui aura accès à vos données à caractère personnel ?

Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec d’autres membres du Groupe IDF et avec certains tiers (comme des prestataires de services informatiques ou des sociétés logistiques), qui ont raisonnablement besoin d’accéder à ces données en vue de réaliser une ou plusieurs finalités décrites dans la section « Comment utilisons-nous vos données ? ». Des mesures techniques et organisationnelles adaptées seront prises pour garantir leur sécurité. Il peut entre autres s’agir des tiers suivants:
• des fournisseurs de services externes auxquels nous faisons appel pour des services commerciaux variés;
• des agences marketing;
• les autorités répressives, conformément à la législation pertinente;
• les conseillers professionnels externes (par exemple les avocats ou les consultants de la Société) ;
Nous ne communiquerons pas vos données à caractère personnel à d’autres tiers à moins que vous y consentiez, que la loi nous y autorise, ou lorsque nous sommes convaincus que la communication est nécessaire afin de protéger nos droits et/ou de respecter une procédure judiciaire, une décision judiciaire, une requête d’une autorité de contrôle ou toute autre procédure judiciaire à laquelle nous sommes partie.
Bien que vos données soient susceptibles d’être transférées vers d’autres pays de l’Espace économique européen (EEE), elles ne le seront en aucun cas vers des pays hors de l’EEE.

Processus de décision automatisé

Les décisions automatisées sont définies comme des décisions relatives à des individus, qui sont prises uniquement sur la base d’un traitement des données automatisé, et auxquelles des conséquences juridiques sont liées, et qui affectent les personnes concernées d’une manière significative.
En règle générale, vos données à caractère personnel ne seront pas utilisées pour des prises de décision automatisées. Nous ne basons aucune décision vous concernant uniquement sur la base d’un traitement automatisé de vos données à caractère personnel.

Vos droits

Vous avez plusieurs droits quant aux données que nous traitons vous concernant. Nous souhaitons vous informer que vous avez le droit :
• d’obtenir confirmation du fait que nous traitons vos données à caractère personnel et d’en demander une copie;
• de demander que nous mettions à jour vos données à caractère personnel ou que nous les corrigions, si vous pensez les données conservées sont incorrectes ou imprécises ;
• de demander que nous effacions les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant, ou que nous limitions la manière dont nous utilisons de telles données à caractère personnel si vous considérez qu’il n’y a pas (plus) de base légale pour que nous les traitions;
• de retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel (dans la mesure où un tel traitement est basé sur le consentement);
• de recevoir une copie des données à caractère personnel que vous nous avez fournies vous concernant, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à caractère personnel à une autre partie (dans la mesure où le traitement est basé sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat);
• de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour lequel nous utilisons l’intérêt légitime comme base légale ; dans pareil cas, nous arrêterons le traitement à moins que nous n’ayons des motifs légitimes et impérieux pour le traitement ;
• de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour du marketing direct. Si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir une quelconque forme de marketing direct de notre part, vous pouvez prendre contact avec nous (voyez ci-dessous) ou cliquer sur la fonction désinscrire dans n’importe quelle communication de marketing direct. Dans ce cas, les données à caractère personnel ne seront plus traitées à cette fin.

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant notre Politique Vie Privée, merci de nous contacter à l’adresse suivante :

S.A. International Duty Free Belgium
Vliegveld 132a
1820 Steenokkerzeel
Mail : customers@idfgroup.be

Modifications de notre Politique Vie Privée
Nous sommes susceptibles, à tout moment, de modifier la présente Politique Vie Privée. Sur cette page Internet, vous pourrez toujours consulter la dernière version de notre Politique Vie Privée: 19.04.2019. La nouvelle Politique Vie Privée modifiée ou amendée sera applicable à partir de cette date de révision. Veuillez vérifier périodiquement s’il y a eu des modifications ou des ajouts.

NOTICE RELATIVE AUX COOKIES

Date de la dernière révision: 06/09/2019

QU’EST-CE QUI EST COUVERT PAR CETTE NOTICE RELATIVE AUX COOKIES ?

Ce site internet (https://www.idf-dutyfree.com) (“ce Site”) est géré par la S.A. International Duty Free Belgium, dont le siège social est situé est Belgique, 1820 Steenokkerzeel, Vliegveld 132A et dont le numéro d’entreprise est le 0424.748.350

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    (Hotjar)

    365 jours Cookies installé par Mixpanel pour mettre en œuvre la localisation de traces sur hotjar.com
    _hstcs

    (Hubspot)

    2 ans Cookie pour localiser les visiteurs. Il contient le domaine, le marqueur temporel initial (première visite), le marqueur temporel final (dernière visite), le marqueur temporel actuel (sa visite),et le numéro de session (hausse pour chaque sous-session)
    Hubspotutk

    (Hubspot)

    10 ans Ce cookie est utilisé pour conserver une trace de l’identité d’un utilisateur. Ce cookie est transmis à HubSpot sous forme de demande et utilisant lorsque les contacts sont dupliqués
    optimizelyBuckets 6 mois Ce cookie enregistre la variation vue par le visiteur pour chaque expérience.
    optimizelyEndUserId 6 mois Ce cookie est utilisé pour identifier l’utilisateur. Il s’agit d’une combinaison du marqueur temporel et d’un nombre aléatoire. Aucune autre information n’est stockée
    optimizelySegments 6 mois Ce cookie maintient les segments du visiteur: browser, campagne, mobile, type de source, et toute autre aspect sur-mesure.

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• Par e-mail à l’adresse info@idfgroup.be; ou
• En adressant votre demande à International Duty Free Belgium SA, 1820 Steenokkerzeel, Vliegveld 132A

MODIFICATIONS A CETTE NOTICE

Nous pouvons ponctuellement modifier ou amender cette Notice relative aux cookies. Toute modification ultérieure de notre Notice relative aux cookies sera postée sur cette page. Afin de vous informer quand nous effectuons des changements, nous modifierons la date de révision au-dessus de cette page.

La nouvelle Notice relative aux cookies modifiée ou amendée sera applicable à partir de cette date de révision. Veuillez consulter périodiquement cette page afin de vous tenir au courant des modifications et ajouts.

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